水溝油....

2014091209:23

昨天要去高雄順便帶了這盒"ˊ吳記"50年月餅去退，臨出門前老媽說，要是對方不退，就將餅送還餅店，沒想到到大門口氣派的雙店面大門都關了，外面是一堆退餅的人潮，看著他們失望表情，很多可能還是請假驅車前來的，一盒小小500的餅，也許請假損失都超過這金額，他們來退的是多年的信任，，，外面小紅單敬告消費者，出問題是太陽餅，而且短短改在幾天中秋節前後幾天，就停止退貨，就醬子，，，
危機經常是轉機，姑且不論是誤用或蓄意用了餿油，消費者已經擔心且吃不下肚，有誠意的店家是全數退，這能讓你挽回45%客戶，何況賺了50幾年的死忠客戶，相信這波損失不會影響太大，如果再誠意貼心一點，花少許郵資請宅配回收線上退費，更能再贏回45%的客戶，其餘10%可能是打死不吃餅的，這是消費習慣，很顯然，你將我們拒於門外...不可能再跟你買任何東西...